Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Eira AB (org.nr 559XXX-XXXX) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Det innebär att vi ansvarar för att dina uppgifter behandlas korrekt och i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Eira AB
Birger Jarlsgatan XX
114 XX Stockholm
E-post: hej@eira.se

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter — Namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress
• Betalningsuppgifter — Kortuppgifter (hanteras av vår betalningsleverantör), faktureringsadress
• Avtalsuppgifter — Hyresavtal, vald matta, hyresperiod, orderhistorik
• Kommunikation — E-postkorrespondens, chattmeddelanden, kundtjänstärenden
• Tekniska uppgifter — IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, cookies (se punkt 9)
• Användningsdata — Hur du navigerar på eira.se, vilka sidor du besöker

3. Hur vi använder uppgifterna

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

• Administrera ditt hyresavtal och leverera din matta
• Hantera betalningar och fakturering
• Kommunicera med dig om din order, leverans och service
• Skicka servicerelaterade meddelanden (påminnelser, rengöring, bytesmöjligheter)
• Förbättra vår webbplats och våra tjänster
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (bokföring, skattelagstiftning)
• Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (med ditt samtycke)

4. Laglig grund

Vi behandlar dina uppgifter baserat på följande lagliga grunder enligt GDPR artikel 6:

• Avtal — Behandling som är nödvändig för att fullgöra vårt hyresavtal med dig (art. 6.1.b)
• Rättslig förpliktelse — Behandling som krävs enligt lag, t.ex. bokföringslagen (art. 6.1.c)
• Berättigat intresse — Behandling för att förbättra våra tjänster och förhindra bedrägerier (art. 6.1.f)
• Samtycke — Marknadsföring via e-post och nyhetsbrev sker enbart med ditt uttryckliga samtycke (art. 6.1.a)

5. Delning med tredje part

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter med följande kategorier av tjänsteleverantörer, som behandlar uppgifterna på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner:

• Betalningsleverantörer — Klarna, Stripe (för betalningshantering)
• Transportpartners — För leverans och hämtning av mattor
• IT-leverantörer — Hosting, e-posttjänster, kundtjänstsystem
• Myndigheter — När lagen kräver det (t.ex. Skatteverket)

Personuppgiftsbiträdesavtal finns med samtliga tredjepartsleverantörer. Uppgifter överförs inte utanför EU/EES utan adekvata skyddsåtgärder enligt GDPR kapitel V.

6. Lagringstid

Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in:

• Avtalsuppgifter — Under avtalstiden plus 36 månader
• Bokföringsunderlag — 7 år enligt bokföringslagen
• Marknadsföringssamtycke — Tills du återkallar ditt samtycke
• Tekniska loggar — Högst 12 månader
• Kundtjänstärenden — 24 månader efter avslutat ärende

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång — Du har rätt att få en kopia av de uppgifter vi behandlar om dig
• Rätt till rättelse — Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
• Rätt till radering — Du kan begära att vi raderar dina uppgifter, om det inte finns laglig grund att behålla dem
• Rätt till dataportabilitet — Du kan begära att få dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Rätt att göra invändning — Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse
• Rätt att begränsa behandling — Du kan begära att behandlingen tillfälligt begränsas
• Rätt att återkalla samtycke — Du kan när som helst återkalla ett samtycke

Kontakta oss på hej@eira.se för att utöva dina rättigheter. Vi besvarar din förfrågan inom 30 dagar.

Du har alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt: imy.se.

8. Cookies

eira.se använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra din upplevelse. Vi använder:

• Nödvändiga cookies — Krävs för grundläggande funktionalitet som inloggning och kundvagn. Kan inte avaktiveras.
• Analyscookies — Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Plausible Analytics). Inga personuppgifter lagras.
• Marknadsföringscookies — Används endast med ditt samtycke för att visa relevanta annonser.

Du kan hantera dina cookie-inställningar via bannern som visas vid ditt första besök, eller genom din webbläsares inställningar.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

10. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter? Kontakta oss:

Eira AB
Birger Jarlsgatan XX
114 XX Stockholm
E-post: hej@eira.se
Telefon: 08-XXX XX XX